Takımla Özdeşim, Duygusal Marka Bağlılığı ve Müşteri Tatmininin Satın Alma Niyetine Etkisi

Özet

Lisanslı ürün pazarı, dünyada ve ülkemizde giderek gelişen bir alan haline gelmektedir. Dünyada bu alanda milyarlarca dolarlık satış yapılmaktadır. Bu durum hem firmalara hem de spor kulüplerine önemli fayda sağlamaktadır. Bu çalışmada ise lisanslı ürünler bağlamında takımla özdeşim, duygusal marka bağlılığı ve müşteri tatmini olgularının satın alma niyetine olan etkisi incelenmektir. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket yönteminden yararlanılmıştır. Çalışmada ele alınan olgular arasındaki ilişki yapısal eşitlik modellemesiyle incelenmiştir. Elde edilen sonuçlar takımla özdeşim, duygusal bağlılık ve müşteri tatmininin, satın alma niyetini olumlu etkilediğini göstermektedir. Ayrıca takımla özdeşim olgusu, duygusal marka bağlılığını ve müşteri tatminini doğrudan ve olumlu etkilemektedir.