Öztürk, Vahide. “Servperf Yöntemiyle Ölçülen Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Ve Müşteri Sadakatine Etkisi: Hazır Giyim Perakendeciliği Üzerine Bir Uygulama”. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi 2, no. 10 (Nisan 30, 2021): 737–758. Erişim Temmuz 1, 2025. https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/59.