Kunt, Sinem, ve Azize Hassan. “Müşteri İlişkileri Yönetiminin Evrimi: İnsanlar, Süreç Ve Teknoloji”. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi 2, no. 2 (Nisan 30, 2021): 91–103. Erişim Temmuz 16, 2024. https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/18.