Öztürk, V. (2021) “Servperf Yöntemiyle Ölçülen Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine ve Müşteri Sadakatine Etkisi: Hazır Giyim Perakendeciliği Üzerine Bir Uygulama”, Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 2(10), ss. 737–758. Erişim adresi: https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/59 (Erişim: 1 Temmuz 2025).