CEBECİ, İpek. 2026. “Sigortacılık Sektöründe Müşteri Şikâyetleri: Nitel Bir İçerik Analizi”. Sosyal, Beşeri Ve İdari Bilimler Dergisi 9 (9):523-40. https://doi.org/10.26677/TR1010.2026.1677.