Öztürk, Vahide. 2021. “Servperf Yöntemiyle Ölçülen Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Ve Müşteri Sadakatine Etkisi: Hazır Giyim Perakendeciliği Üzerine Bir Uygulama”. Sosyal, Beşeri Ve İdari Bilimler Dergisi 2 (10):737-58. https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/59.