TENGILIMOĞLU, E.; ÖZTÜRK, Y. Hizmet Hatası Düzeyi ve Uygulanan Online Telafi Türünün Telafi Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmeleri Üzerine bir Araştırma. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, [S. l.], v. 5, n. 10, p. 1421–1436, 2022. DOI: 10.26677/TR1010.2022.1107. Disponível em: https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/330. Acesso em: 16 tem. 2024.