KUNT, S.; HASSAN, A. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Evrimi: İnsanlar, Süreç ve Teknoloji. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 91–103, 2021. Disponível em: https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/18. Acesso em: 16 tem. 2024.