Öztürk, V. (2021). Servperf Yöntemiyle Ölçülen Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine ve Müşteri Sadakatine Etkisi: Hazır Giyim Perakendeciliği Üzerine Bir Uygulama. Sosyal, Beşeri Ve İdari Bilimler Dergisi, 2(10), 737–758. Geliş tarihi gönderen https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/59