Kunt, S., & Hassan, A. (2021). Müşteri İlişkileri Yönetiminin Evrimi: İnsanlar, Süreç ve Teknoloji. Sosyal, Beşeri Ve İdari Bilimler Dergisi, 2(2), 91–103. Geliş tarihi gönderen https://sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/18